Customer Service Representative

Over ABI Tape: ABI Tape, gelegen in het hart van Ronse, Klein Frankrijkstraat 13, is een toonaangevende speler in de productie van industriële kleefbanden en aanverwante producten. We zijn trots op ons teamgerichte en klantgerichte benadering en zoeken naar nieuwe collega's die onze passie voor uitmuntendheid delen.

Functie Customer Service Representative: Als lid van ons dynamische customer service team, speel je een cruciale rol in het dagelijks beheren van onze klantenrelaties en het ondersteunen van de verkoopprocessen. Jouw verantwoordelijkheden zijn essentieel voor de tevredenheid van onze klanten en de soepele werking van onze verkoopafdeling.
 
Jouw verantwoordelijkheden

• Beheren en invoeren van klantorders naar productie.
• Aanpassingen van prijzen in klantendossiers en het beheer van prijslijsten.
• Aanmaak en beheer van nieuwe klanten en productartikelen.
• Voorbereiden en verzenden van orderbevestigingen en verkoopfacturen.
• Prijzen van klantenorders controleren en opvolgen.
• Organisatie van transport in samenwerking met ons magazijn.
• Voorbereiding en verzending van paklijsten.
• Regelen van transport en opmaak van documenten voor niet-EU landen.
• Opstellen en uitsturen van prijsoffertes.
• Beantwoorden van klantvragen en voorbereiden van staalaanvragen.
• Registratie en afhandeling van klachten.
• Ondersteuning bieden bij ERP en systeemproblemen.
• Beheer van datasheets en certificaten.
• Beheer van telefonie en mails bij afwezigheid van de Sales Managers.
• Archivering van relevante klantdocumenten.
• Aankoopbeheer van kleefband / goederen.
• Wegwijs vinden in portals leveranciers - klanten.
  

Wat wij bieden

• Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
• De kans om te werken in een internationaal georiënteerd bedrijf.
• Een hecht team dat waarde hecht aan samenwerking en innovatie.
• Fulltime 38 urenweek (6 dagen inhaalrust + 20 vakantiedagen).
• Werkuren:
  • maandag t.e.m. donderdag van 8u tot 12u en van 12u30 tot 17u
  • vrijdag van 8u tot 12u
• Geen vaste verlofperiode behalve tijdens kerst (steeds overleg met collega’s).
• Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen zoals:
  • groepsverzekering (4% werkgever en 2% werknemersbijdrage)
  • hospitalisatieverzekering
  • maaltijdcheques 8€ per gewerkte dag (1,09€ eigen bijdrage)
  • tandzorgverzekering (1.250€ per jaar)
• Keuze aan opleiding via Co-Valent.

Jouw profiel​

• Je hebt ervaring in customer service of een vergelijkbare functie.
• Je bent vaardig met ERP-systemen en MS Office.
• Je kunt zelfstandig werken, bent proactief en hebt oog voor detail en inzicht.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels. Kennis van andere talen is een plus.
• Je bent flexibel en kunt goed omgaan met stressvolle situaties.

Solliciteren: Ben jij de gedreven Customer Service Representative die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar anja.demaertelaere@abitape.eu. We kijken uit naar je reactie en hopen je snel te mogen verwelkomen in ons team!